Scoot special assistance

Χρειάζεσαι Ιδιαίτερη Φροντίδα;

Αν έχεις δυσκολία στη μετακίνηση ή προβλήματα υγείας που απαιτούν ειδική φροντίδα, διάβασε τις παρακάτω πληροφορίες και για οποιαδήποτε έξτρα διευκρίνιση χρειάζεσαι επικοινώνησε μαζί μας.

Scoot Disabled passengers

Επιβάτες ΑμεΑ

Καθώς η Scoot δεν παρέχει ειδικό προσωπικό ή εξοπλισμό για να εξυπηρετεί άτομα με ειδικές ικανότητες ή προβλήματα υγείας,  για να ταξιδέψεις μαζί μας θα πρέπει να μπορείς να αυτοεξυπηρετείσαι ή να συνοδεύεσαι. 

Σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα κινητικότητας, περιορισμένης όρασης ή ακοής, που επηρεάζουν την επιβίβαση/αποβίβαση σου στο αεροσκάφος, θα πρέπει να ενημερώσεις τη Scoot μέσω του τηλεφωνικού κέντρου, είτε την ώρα της κράτησης ή τουλάχιστον 3 μέρες πριν το ταξίδι σου. Αν δεν μας ειδοποιήσεις εγκαίρως, είναι πολύ πιθανό να μην μπορέσουμε να σε εξυπηρετήσουμε και να μην καταφέρεις να ταξιδέψεις. 

Για λόγους ασφαλείας, τα αναπηρικά καροτσάκια παραδίνονται στο check-in με τις υπόλοιπες αποσκευές. Εμείς θα σου παρέχουμε βοήθεια για τη μεταφορά σου από/προς το αεροπλάνο, αλλά ενδέχεται να υπάρχει μικρή χρέωση για αυτή την υπηρεσία. Το αναπηρικό καρότσι θα το παραλάβεις μαζί με τις αποσκευές, μόλις φτάσεις στον προορισμό σου.

Χρεώσεις ανά πτήση, για τα αναπηρικά καροτσάκια ή για βοήθεια για τη μετακίνηση:

 Απευθείας πτήσειςΠτήσεις με μία στάση
Αναπηρικό ΚαρότσιSGD 50SGD 75
High LiftSGD 90SGD 135

Αναπηρικό Καρότσι

Τα επιπλέον χρήματα που θα πληρώσεις για να σου παρέχουμεαναπηρικό καρότσιπεριλαμβάνουν βοήθεια μεταξύ αεροδρομίων, σε αερογέφυρες ή σκάλες. Εμείς θα σε βοηθήσουμε αρκεί να μπορείς να ανέβεις τις σκάλες του αεροπλάνου (όταν χρειάζεται) και να περπατήσεις μέχρι το κάθισμά σου.

High Lift

Τα επιπλέον χρήματα που θα πληρώσεις για την υπηρεσίαHigh Lift περιλαμβάνουν  βοήθεια μετακίνησης μεταξύ αεροδρομίων, σε αερογέφυρες ή σκάλες και επιπλέον βοήθεια για να ανέβεις και να κατέβεις από το αεροπλάνο, αλλά και για να φτάσεις μέχρι το κάθισμά σου(προσφέρεται σε επιλεγμένους προορισμούς).

Scoot guide dogs

Σκύλοι - συνοδοί

Αν λόγω προβλημάτων όρασης ή ακοής ταξιδεύεις με Σκύλο-Συνοδό, θα πρέπει να μας ενημερώσεις τηλεφωνικά, είτε κατά την κράτηση ή τουλάχιστον 3 μέρες πριν το προγραμματισμένο ταξίδι, αναλόγως ποιο προκύπτει νωρίτερα. Για λόγους ασφαλείας, μπορούμε να δεχτούμε μέχρι 2 σκύλους- συνοδούς σε κάθε πτήση.    

Αν έχεις άλλα θέματα υγείας

Για να μπορέσεις να ταξιδέψεις με τη Scoot θα πρέπει να μπορείς να αυτοεξυπηρετείσαι ή να συνοδεύεσαι από κάποιο άτομο που θα σε βοηθά στις μετακινήσεις σου. 

  • Παροχή Οξυγόνου

    Στις πτήσεις μας επιτρέπεται η χρήση φορητών συμπυκνωτών οξυγόνου (POC), εφόσον έχουν περάσει από έγκριση και χωράνε στο χώρο κάτω από το κάθισμά σου. Για να βεβαιωθείς ότι επιτρέπεται να πάρεις τη συσκευή σου μαζί σου στο χώρο των επιβατών θα πρέπει να επικοινωνήσεις έγκαιρα με το Τηλεφωνικό Κέντρο.

  • Συνεργαζόμενες εταιρίες

    Από πλευράς Scoot θα κάνουμε ότι είναι δυνατόν για να διευκολύνουμε τη μετακίνηση των επιβατών που χρειάζονται ειδική εξυπηρέτηση. Για τις συνεργαζόμενες αεροπορικές εταιρίες, η επικοινωνία θα πρέπει να γίνει ξεχωριστά με κάθε εταιρία, μέσω του τηλεφωνικού της κέντρου, γιατί οι διαδικασίες μπορεί να διαφέρουν.